Conditions générales de vente

1. Identification

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute prestation réservée auprès de :

2. Objet

Body Temple propose des soins de spa (massages, rituels, soins du visage et du corps) ainsi que des offres associées (bons cadeaux, abonnements, locations d'espaces pour professionnels). Toute réservation effectuée via le site bodytemplegeneva.ch implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2 bis. Champ d'application — deux activités, deux cadres

Body Temple exerce deux activités distinctes. Les présentes CGV ne s'appliquent qu'à la première :

• Offres aux clients (B2C) : soins, cartes cadeaux, abonnements et prestations de l'espace spa. Elles relèvent des présentes CGV, y compris la politique d'annulation de l'article 4.
• Maison des praticiens (B2B) : location de cabines par plages horaires, packs d'heures, crédits et portefeuille des praticiens indépendants. Elle est régie exclusivement par le règlement de la maison, accepté et signé électroniquement lors de la candidature. Son barème d'annulation (article 28 : 100 % restitué plus de 48 h avant la plage, 50 % entre 48 h et 24 h, rien à moins de 24 h) prime sur l'article 4 ci-dessous pour les praticiens.

3. Réservation et paiement

La réservation devient ferme à la validation du paiement en ligne. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés : Worldline Saferpay pour la Maison des praticiens, Stripe pour les offres aux clients. Body Temple ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Une confirmation écrite est envoyée par email après validation du paiement.

4. Politique d'annulation

• Plus de 24h avant : annulation ou report sans frais. Remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
• Moins de 24h avant : la prestation est due dans son intégralité, aucun remboursement n'est effectué.
• Non-présentation (no-show) : la prestation est facturée en totalité.
• Retard : tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner un raccourcissement de la prestation sans réduction de tarif, afin de respecter les clients suivants.

Pour annuler ou reporter, contactez-nous par email à contact@bodytemplegeneva.ch ou via le lien figurant dans votre email de confirmation.

5. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre espèces. En cas de perte, aucun duplicata n'est délivré.

6. Abonnements

Les abonnements sont strictement personnels et non transmissibles. Les prestations non consommées à l'échéance de l'abonnement sont perdues, sauf accord écrit contraire.

7. Responsabilité et obligations du client

Le client s'engage à communiquer toute information médicale pertinente (grossesse, allergies, pathologies) avant la prestation. Body Temple se réserve le droit de refuser ou interrompre une prestation si la sécurité ou la santé du client est jugée compromise.

Les effets personnels restent sous la responsabilité du client. Body Temple décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

contact@bodytemplegeneva.ch